Última actualización: 01/01/2026
Nova Leads, S.L. se compromete a proteger la privacidad de los usuarios del sitio web ayudas-energia.es conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). La presente Política de Privacidad informa al usuario del tratamiento de sus datos personales, las finalidades, la base legal, la conservación, la cesión y los derechos que le asisten.
1. Responsable del tratamiento
- Denominación social: Nova Leads, S.L.
- Forma jurídica: Société par Actions Simplifiée (SAS)
- Domicilio social: 25 rue de Cléry, 75002 Paris, Francia
- Datos de inscripción en el Registro Mercantil: RCS Paris n° 104 262 852
- Email de contacto: info@ayudas-energia.es
- Sitio web: https://www.ayudas-energia.es
2. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales que el usuario nos facilita a través del Sitio Web son tratados con las siguientes finalidades:
2.1. Gestión del test de elegibilidad (formulario /soy-elegible)
Validar la elegibilidad de la vivienda del usuario al sistema CAE y a las ayudas combinadas (Next Generation, IRPF). Asignar la solicitud a una empresa instaladora verificada de la red según provincia, disponibilidad y especialización. Enviar al usuario un acuse de recibo automático y una confirmación de la asignación.
2.2. Cesión a la empresa instaladora asignada
Transmitir los datos del usuario (nombre, apellidos, email, teléfono, ubicación, tipo de vivienda) a la empresa instaladora verificada asignada, con el objetivo de que esta pueda contactar al usuario para concertar una visita técnica gratuita, elaborar un presupuesto y, en su caso, ejecutar la obra de aislamiento. Esta cesión es esencial para la prestación del servicio.
2.3. Gestión de consultas a través del formulario de contacto
Atender y dar respuesta a las consultas, dudas y solicitudes recibidas a través del formulario de /contacto, del email o de cualquier otro canal habilitado.
2.4. Envío de comunicaciones informativas (newsletter — solo si consentido)
Si el usuario marca el checkbox de aceptación de comunicaciones, enviarle ocasionalmente (máximo una vez al mes) información sobre novedades del sistema CAE, las ayudas disponibles, consejos de ahorro energético y contenidos relevantes del blog.
2.5. Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
Conservar los datos durante los plazos exigidos por la legislación aplicable (fiscal, mercantil, administrativa).
2.6. Mejora del Sitio Web y análisis de comportamiento (cookies analíticas)
Recoger datos agregados y anonimizados sobre el uso del Sitio Web para mejorar la experiencia de usuario y los contenidos ofrecidos. Detalle en la Política de Cookies.
3. Base legal del tratamiento
La base legal que legitima cada tratamiento es:
- Consentimiento expreso del usuario (art. 6.1.a RGPD) — para el test de elegibilidad, la cesión a la empresa instaladora, la newsletter y las cookies no técnicas.
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) — para la gestión del servicio si se llega a un acuerdo de obra.
- Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD) — para la conservación de datos fiscales y mercantiles.
- Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD) — para la mejora del Sitio Web y la seguridad informática (anti-fraude, anti-spam).
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. La retirada del consentimiento puede impedir la prestación del servicio (en particular, sin consentimiento de cesión, no es posible asignar empresa instaladora).
4. Categorías de datos recogidos
El usuario nos facilita los siguientes datos a través de los formularios del Sitio Web:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, email, teléfono móvil.
- Datos de localización: provincia, municipio, código postal.
- Datos sobre la vivienda: tipo (unifamiliar / piso / casa rural), antigüedad, superficie de buhardilla, estado del aislamiento existente, estatus de propiedad (propietario / inquilino).
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia (mediante cookies analíticas).
- Otros datos que el usuario pueda facilitar voluntariamente en el campo ‘Mensaje’ del formulario de contacto.
No tratamos categorías especiales de datos (datos de salud, religiosos, políticos, de orientación sexual, etc.).
5. Conservación de los datos
Los plazos de conservación son los siguientes:
- Datos del test de elegibilidad y del formulario de contacto: 1 año desde el último contacto con el usuario, salvo que el usuario solicite su supresión antes.
- Datos cedidos a la empresa instaladora: durante el periodo de prestación del servicio + 4 años para fines fiscales y mercantiles.
- Datos para newsletter: hasta que el usuario solicite la baja (enlace en cada email).
- Datos de navegación (cookies): según los plazos detallados en la Política de Cookies.
6. Cesión de datos a terceros
Los datos del usuario podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:
6.1. Empresa instaladora verificada (cesión esencial al servicio)
Tras completar el test de elegibilidad y con el consentimiento expreso del usuario (checkbox obligatorio), los datos se transmiten a la empresa instaladora verificada asignada en su provincia. Esta empresa actúa como responsable del tratamiento independiente para fines de elaboración del presupuesto y ejecución de la obra de aislamiento. La empresa instaladora está sujeta a obligaciones contractuales con Nova Leads en materia de protección de datos.
6.2. Proveedores de servicios técnicos del Sitio Web (encargados del tratamiento)
- Proveedor de hosting: OVH
- Plataforma de automatización (CRM/marketing): Make.com, Airtable
- Plataforma analítica web: Google Analytics (GA4)
- Plataformas publicitarias: Google Ads, Meta (Facebook/Instagram).
Todos los encargados del tratamiento están vinculados a Nova Leads por contratos que aseguran el cumplimiento del RGPD. Las transferencias internacionales de datos (fuera del EEE) se realizan con las garantías exigidas por el RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea).
6.3. Autoridades competentes
Los datos podrán ser comunicados a autoridades administrativas, judiciales o tributarias en cumplimiento de obligaciones legales.
7. Derechos del usuario (derechos ARCO+)
El usuario tiene derecho a:
- Acceso (art. 15 RGPD) — conocer si tratamos sus datos y qué datos tratamos.
- Rectificación (art. 16 RGPD) — solicitar la corrección de datos inexactos.
- Supresión (art. 17 RGPD) — solicitar la eliminación de sus datos (‘derecho al olvido’).
- Oposición (art. 21 RGPD) — oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
- Limitación del tratamiento (art. 18 RGPD) — solicitar que se restrinjan los tratamientos.
- Portabilidad (art. 20 RGPD) — recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
- No ser objeto de decisiones automatizadas (art. 22 RGPD).
- Retirar el consentimiento (art. 7 RGPD) en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar a Nova Leads, S.L. a través de:
- Email: info@ayudas-energia.es
Acompañando la solicitud de fotocopia del DNI o documento equivalente para verificar la identidad. La respuesta se proporcionará en un plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud (prorrogable a dos meses si la solicitud es compleja).
8. Reclamaciones ante la AEPD
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid. Sede electrónica: www.aepd.es
9. Medidas de seguridad
Nova Leads, S.L. aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme al nivel de riesgo del tratamiento. Estas medidas incluyen, entre otras: cifrado de comunicaciones (HTTPS), control de accesos, copias de seguridad periódicas, formación del personal en protección de datos y revisión periódica de las medidas implementadas.
10. Modificaciones de la Política de Privacidad
Nova Leads, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. En tales casos, la nueva versión será publicada en el Sitio Web e informará a los usuarios afectados cuando los cambios sean sustanciales.
11. Aceptación
Al utilizar los formularios del Sitio Web y marcar el checkbox de aceptación, el usuario manifiesta haber leído y aceptado la presente Política de Privacidad de forma expresa, libre, específica e informada.